REGULAMENT

privind condițiile de utilizare a platformei

tezaur.taur.md

Platforma de comercializare a produselor handmade

realizate de persoane cu dizabilități și asistenții lor personali

 

I. DISPOZIȚII GENERALE

1. Prezentul Regulament stabilește condițiile de utilizare a platformei online tezaur.taur.md (denumită în continuare „Platforma”), administrată de A. O. Societatea Persoanelor cu Dizabilități “TAUR” (denumită în continuare „Administrația”).
2. Platforma este destinată exclusiv comercializării produselor handmade (confecționate manual) de către persoane cu dizabilități și/sau asistenții personali ai acestora (denumiți în continuare „Vânzători”).
3. Prin crearea unui cont și/sau publicarea unui anunț pe Platformă, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prevederile prezentului Regulament.
4. Administrația își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament în orice moment, notificând Utilizatorii prin intermediul Platformei. Modificările intră în vigoare la data publicării.
5. Publicarea anunțurilor pe Platformă este gratuită.

 

II. TERMENI ȘI DEFINIȚII

Platforma – site-ul web tezaur.taur.md, inclusiv toate paginile, funcționalitățile și serviciile aferente.

Administrația – A. O. Societatea Persoanelor cu Dizabilități “TAUR”, entitate responsabilă de gestionarea și funcționarea Platformei.

Utilizator – orice persoană fizică care accesează Platforma, inclusiv Vânzătorii și Cumpărătorii.

Vânzător – persoană fizică cu dizabilități sau asistent personal al unei persoane cu dizabilități, care publică anunțuri de vânzare pe Platformă.

Cumpărător – persoană fizică care achiziționează produse de pe Platformă.

Produs handmade – produs confecționat manual, integral sau preponderent, de către Vânzător.

Anunț – informația publicată de Vânzător pe Platformă referitoare la un produs oferit spre vânzare.

Cont – contul personal al Utilizatorului creat pe Platformă, care permite accesul la funcționalitățile acesteia.

 

III. ÎNREGISTRARE ȘI CONTUL UTILIZATORULUI

1. Pentru a publica anunțuri pe Platformă, Vânzătorul trebuie să se înregistreze și să creeze un cont personal.
2. La înregistrare, Vânzătorul este obligat să furnizeze informații veridice și complete, inclusiv:
1. Numele și prenumele complet;
2. Date de contact valide (număr de telefon și/sau adresă de e-mail);
3. Confirmarea statutului de persoană cu dizabilități sau de asistent personal.
3. Administrația își rezervă dreptul de a solicita documente justificative care confirmă statutul de persoană cu dizabilități sau de asistent personal (certificat de dizabilitate, contract de asistență personală etc.).
4. Fiecare Utilizator poate deține un singur cont pe Platformă. Crearea de conturi multiple este interzisă.
5. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru confidențialitatea datelor sale de acces (login și parolă) și pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului său.
6. Administrația are dreptul de a suspenda sau șterge contul Utilizatorului în cazul încălcării prezentului Regulament.

 

IV. CONDIȚII PRIVIND PRODUSELE ADMISE

1. Pe Platformă sunt admise exclusiv produse handmade, confecționate manual de persoane cu dizabilități sau de asistenții personali ai acestora.
2. Produsele publicate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
1. Să fie confecționate manual, integral sau preponderent;
2. Să fie produse finite, gata de utilizare sau oferire cadou;
3. Să nu prezinte pericol pentru sănătatea sau siguranța cumpărătorilor;
4. Să respecte legislația Republicii Moldova în vigoare.
3. Sunt strict interzise spre comercializare pe Platformă:
1. Produse industriale sau de serie (fabricate în masă);
2. Produse contrafăcute sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală;
3. Substanțe interzise de lege, inclusiv droguri, medicamente fără prescripție, substanțe toxice;
4. Arme, muniții sau materiale explozive;
5. Produse alimentare fără respectarea normelor sanitare în vigoare;
6. Produse cu conținut obscen, discriminatoriu sau care incită la ură;
7. Animale vii;
8. Orice alte produse interzise de legislația Republicii Moldova.
4. Administrația își rezervă dreptul de a refuza sau elimina orice produs care nu corespunde specificului Platformei sau care încalcă prezentul Regulament, fără obligația de a justifica decizia.

 

V. REGULI DE PUBLICARE A ANUNȚURILOR

1. Publicarea anunțurilor pe Platformă este gratuită și nelimitată numeric, cu condiția respectării prezentului Regulament.
2. Fiecare anunț trebuie să conțină:
1. Denumirea clară și corectă a produsului;
2. Descrierea detaliată a produsului (materiale folosite, dimensiuni, culori, mod de utilizare);
3. Cel puțin o fotografie reală a produsului (nu imagini de pe internet);
4. Prețul produsului, exprimat în lei moldovenești (MDL);
5. Informații despre disponibilitate și modalitatea de livrare/ridicare.
3. Fotografiile trebuie să fie clare, de calitate acceptabilă și să reflecte starea reală a produsului.
4. Este interzisă publicarea:
1. Anunțurilor duplicate (același produs publicat de mai multe ori simultan);
2. Anunțurilor cu informații false, înșelătoare sau incomplete;
3. Anunțurilor care conțin limbaj vulgar, ofensator sau discriminatoriu;
4. Anunțurilor cu caracter publicitar pentru terți sau care nu se referă la produse handmade;
5. Anunțurilor care conțin date personale ale altor persoane fără consimțământul acestora;
6. Anunțurilor cu conținut de spam sau link-uri către resurse externe nesolicitate.
5. Administrația are dreptul de a edita, bloca sau șterge anunțurile care nu corespund prevederilor prezentului Regulament, fără notificare prealabilă.
6. Vânzătorul este obligat să dezactiveze anunțul după ce produsul a fost vândut.

 

VI. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

6.1. Drepturile și obligațiile Vânzătorului

1. Vânzătorul are dreptul să publice gratuit anunțuri pe Platformă, în conformitate cu prezentul Regulament.
2. Vânzătorul este pe deplin responsabil pentru calitatea, siguranța și conformitatea produselor oferite spre vânzare.
3. Vânzătorul se obligă să răspundă prompt la solicitările Cumpărătorilor și să furnizeze informații veridice despre produse.
4. Vânzătorul este responsabil pentru respectarea obligațiilor fiscale conform legislației Republicii Moldova.
5. Vânzătorul se obligă să nu utilizeze Platforma în scopuri ilicite sau contrare bunelor moravuri.

6.2. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

1. Cumpărătorul are dreptul să contacteze Vânzătorul pentru informații suplimentare despre produs.
2. Cumpărătorul se obligă să trateze Vânzătorii cu respect și demnitate.
3. Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea produsului la momentul recepției.
4. Cumpărătorul se obligă să nu utilizeze informațiile de contact ale Vânzătorilor în scopuri de spam sau hărțuire.

6.3. Drepturile și obligațiile Administrației

1. Administrația pune la dispoziția Utilizatorilor Platforma ca instrument de facilitare a vânzării produselor handmade.
2. Administrația nu este parte în tranzacțiile dintre Vânzători și Cumpărători și nu răspunde pentru calitatea produselor, livrare sau eventualele dispute.
3. Administrația are dreptul de a modera conținutul publicat pe Platformă și de a lua măsuri împotriva Utilizatorilor care încalcă Regulamentul.
4. Administrația depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționalității Platformei, dar nu garantează disponibilitate neîntreruptă.
5. Administrația are dreptul de a suspenda temporar funcționarea Platformei pentru lucrări de întreținere sau actualizare.

 

VII. TRANZACȚII ȘI PLĂȚI

1. Platforma facilitează contactul între Vânzători și Cumpărători. Tranzacțiile se desfășoară direct între aceștia.
2. Condițiile de plată, livrare și retur se stabilesc de comun acord între Vânzător și Cumpărător.
3. Administrația nu percepe comisioane pentru tranzacțiile efectuate prin intermediul Platformei.
4. Administrația nu răspunde pentru eventualele prejudicii rezultate din tranzacțiile dintre Utilizatori.
5. Se recomandă Cumpărătorilor să verifice produsul înainte de efectuarea plății sau la momentul recepției.

 

VIII. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

1. Conținutul Platformei (design, logo-uri, texte, imagini, cod sursă) este proprietatea Administrației și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
2. Prin publicarea fotografiilor și descrierilor produselor, Vânzătorul acordă Administrației dreptul neexclusiv de a utiliza aceste materiale în scopul promovării Platformei și a produselor pe rețelele sociale sau alte canale de comunicare.
3. Vânzătorul garantează că deține drepturile asupra conținutului publicat și că acesta nu încalcă drepturile terților.

 

IX. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Administrația colectează și prelucrează datele personale ale Utilizatorilor în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.
2. Datele personale ale Utilizatorilor sunt utilizate exclusiv în scopul funcționării Platformei și nu sunt transmise terților fără consimțământul Utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
3. Utilizatorul are dreptul de a solicita accesul la datele sale personale, rectificarea sau ștergerea acestora, prin trimiterea unei cereri la adresa de e-mail a Administrației.
4. La ștergerea contului, datele personale ale Utilizatorului sunt eliminate din baza de date a Platformei într-un termen rezonabil, cu excepția celor care trebuie păstrate conform obligațiilor legale.

 

X. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

1. Utilizatorii pot raporta anunțuri sau comportamente care încalcă prezentul Regulament prin funcționalitatea de reclamație a Platformei sau prin contactarea directă a Administrației.
2. Administrația va examina reclamațiile într-un termen rezonabil și va lua măsurile corespunzătoare.
3. Disputele dintre Vânzători și Cumpărători se soluționează direct între părți. Administrația poate media la cererea ambelor părți, dar nu este obligată să intervină.
4. În cazul în care un Utilizator consideră că drepturile sale au fost încălcate, acesta poate apela la instanțele de judecată competente din Republica Moldova.

 

XI. SANCȚIUNI

1. Pentru încălcarea prevederilor prezentului Regulament, Administrația poate aplica următoarele sancțiuni:
1. Avertisment scris transmis prin e-mail sau notificare pe Platformă;
2. Ștergerea anunțurilor care încalcă Regulamentul;
3. Suspendarea temporară a contului (de la 7 la 30 de zile);
4. Suspendarea permanentă a contului și interzicerea accesului la Platformă.
2. Gravitatea sancțiunii se stabilește în funcție de natura și frecvența încălcărilor.
3. Decizia Administrației privind sancțiunile este definitivă.

 

XII. LIMITAREA RĂSPUNDERII

1. Platforma este oferită în starea în care se află (as is). Administrația nu oferă garanții privind funcționarea neîntreruptă, lipsa erorilor sau securitatea absolută a Platformei.
2. Administrația nu răspunde pentru pierderile sau prejudiciile cauzate de:
1. Utilizarea incorectă a Platformei de către Utilizatori;
2. Tranzacțiile efectuate între Utilizatori;
3. Întreruperile tehnice, atacurile cibernetice sau alte situații de forță majoră;
4. Conținutul publicat de Utilizatori.
3. Utilizatorul acceptă că folosește Platforma pe propria răspundere.

 

XIII. DISPOZIȚII FINALE

1. Prezentul Regulament este guvernat de legislația Republicii Moldova.
2. În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentului Regulament sunt declarate nule sau inaplicabile, restul prevederilor rămân în vigoare.
3. Administrația își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă și va intra în vigoare la data publicării.
4. Continuarea utilizării Platformei după modificarea Regulamentului constituie acceptarea tacită a noilor prevederi.
5. Pentru întrebări sau clarificări, Utilizatorii pot contacta Administrația la adresa de e-mail indicată pe Platformă.

 

Ultima actualizare: februarie 2026

O. Societatea Persoanelor cu Dizabilități “TAUR”

tezaur.taur.md